Uitgelichte cases
Uitgelichte cases
Deze organisaties stonden voor complexe maatschappelijke vraagstukken en andere ontwerpuitdagingen.
Bekijk de oplossingen die ik samen met het team bedacht.
Deze organisaties stonden voor complexe maatschappelijke vraagstukken en andere ontwerpuitdagingen.
Bekijk de oplossingen die ik samen met het team bedacht.
Deze organisaties stonden voor complexe maatschappelijke vraagstukken en andere ontwerpuitdagingen.
Bekijk de oplossingen die ik samen met het team bedacht.
Uitgelichte cases
Gemeente Den Bosch Stadspas
Opdrachtgever: Gemeente 's Hertogenbosch
Rol: Social Service Designer
Probleemstelling & Ontwerpvraag
Gemeenten vinden het steeds belangrijker om inwoners te betrekken bij het aanpakken van grote thema’s, omdat zij vaak goed weten wat er speelt in hun buurt. De vraag is echter: hoe bereik je deze inwoners en hoe koppel je diverse meningen aan elkaar? In samenwerking met de gemeente ’s-Hertogenbosch hebben we ontwerpmethodes ingezet om een Bossche stadspas te ontwikkelen. We startten met de ontwerpvraag: Hoe ontwerpen we een stadspas voor Den Bosch die waardevol is voor iedereen, zonder te stigmatiseren?
Oplossing
Na een uitgebreid onderzoek in de stad hebben we drie conceptrichtingen ontwikkeld. Deze richtingen waren ieder gericht op een ander thema: wederkerigheid, ontmoeting en toegankelijkheid. Er zijn ontwerpprincipes opgesteld voor de pas om uitsluiting of stigmatisering te voorkomen.
Resultaat
De gemeente is gekomen tot een visie vanuit bewonersperspectief en ziet in dat ook in de toekomst deze samenwerking voortgang nodig heeft om de acties uit de visie in de praktijk te brengen. Op de stadspas worden verschillende diensten beschikbaar gemaakt die aansluiten bij de genoemde wensen van inwoners en partners.
Gemeente Utrecht
Denkles
Opdrachtgever: Gemeente Utrecht & Garage2020
Rol: Social Service Designer & Onderzoeker
Probleemstelling & Ontwerpvraag
De kansrijke start van het kind staat onder druk. Dit komt voort uit onze prestatiemaatschappij waarin we steeds sneller vragen om labels en diagnoses. Ouders worden hier onzeker van en zoeken de professional op zolang het - vaak onschuldige - probleem niet is opgelost. Dat heeft effect op de kansen van hun eigen kinderen, maar ook op de kinderen die de hulp echt nodig hebben.
Oplossing
Samen met Gemeente Utrecht en Garage2020 ontwikkelden we een prototype dat mentale verdraagzaamheid van ouders met jonge kinderen met behulp van metacognitieve therapie vergroot. Ouders ervaren meer controle en hebben meer mentale beschikbaarheid. Hierdoor zijn er minder onschuldige hulpvragen en is er minder druk op jeugdzorg.
Resultaat
Uit de praktijktest blijkt dat ouders (60%) zich minder zorgen maken na een maand therapie.
VWS InnovatieRoute
Opdrachtgever: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Rol: Service & Lead UX Designer
Probleemstelling & Ontwerpvraag
Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft als uitdaging om innovatie in de zorg te brengen. Aan ons de vraag of wij een platform konden herontwikkelen dat zorginnovators helpt bij het innovatieproces.
Oplossing
Om het implementatietraject voor project- en innovatiemanagers efficiënter, persoonlijker én leuker te maken, maakten we de nieuwe InnovatieRoute. Adhv behavioral lenses methode definieerden we kansen voor gedragsverandering onder zorginnovators binnen de zorg. Deze zijn terug te zien in de gekozen patronen (vragenlijst waar je al swipend passende keuzes kunt toevoegen) en nieuwe contentformats (korte ervaringsvideo’s waarin projectleiders vertellen hoe ze een onderdeel aangepakt hebben).
Resultaat
De nieuwe content wordt aantrekkelijk bevonden en men vindt sneller waar het naar op zoek is.
Berenschot website
Opdrachtgever: Berenschot
Rol: Lead UX Designer
Probleemstelling & Ontwerpvraag
Berenschot is een zelfstandig, onafhankelijk, Nederlands organisatieadviesbureau en helpt bedrijven en organisaties in de publieke sector met duurzame plannen voor vooruitgang. De eigenheid en digitale, innovatieve kant van Berenschot bleek uit imago-onderzoek nog onbekend.
Oplossing
Met een herpositionering, nieuwe merkbeleving en herstructureerde website kon Berenschot beter vertellen wat haar consultants precies doen. Als Lead UX Designer was ik verantwoordelijk voor de herstructurering van de website en pagina ontwerp voor desktop en mobiel. Daarnaast heb ik de documentatie, waaronder assesments en benchmarks, gedigitaliseerd.
Resultaat
De oude sitestructuur was gebaseerd op de organisatiestructuur, inside-out. We ontwierpen een merkplatform waar klanten snel de oplossing kunnen vinden die zij zoeken.
Gemeente Utrecht
Denkles
Opdrachtgever: Gemeente Utrecht & Garage2020
Rol: Social Service Designer & Onderzoeker
Probleemstelling & Ontwerpvraag
De kansrijke start van het kind staat onder druk. Dit komt voort uit onze prestatiemaatschappij waarin we steeds sneller vragen om labels en diagnoses. Ouders worden hier onzeker van en zoeken de professional op zolang het - vaak onschuldige - probleem niet is opgelost. Dat heeft effect op de kansen van hun eigen kinderen, maar ook op de kinderen die de hulp echt nodig hebben.
Oplossing
Samen met Gemeente Utrecht en Garage2020 ontwikkelden we een prototype dat mentale verdraagzaamheid van ouders met jonge kinderen met behulp van metacognitieve therapie vergroot. Ouders ervaren meer controle en hebben meer mentale beschikbaarheid. Hierdoor zijn er minder onschuldige hulpvragen en is er minder druk op jeugdzorg.
Resultaat
Uit de praktijktest blijkt dat ouders (60%) zich minder zorgen maken na een maand therapie.
Gemeente Den Bosch
Stadspas
Opdrachtgever: Gemeente 's Hertogenbosch
Rol: Social Service Designer
Probleemstelling & Ontwerpvraag
Gemeenten vinden het steeds belangrijker om inwoners te betrekken bij het aanpakken van grote thema’s, omdat zij vaak goed weten wat er speelt in hun buurt. De vraag is echter: hoe bereik je deze inwoners en hoe koppel je diverse meningen aan elkaar? In samenwerking met de gemeente ’s-Hertogenbosch hebben we ontwerpmethodes ingezet om een Bossche stadspas te ontwikkelen. We startten met de ontwerpvraag: Hoe ontwerpen we een stadspas voor Den Bosch die waardevol is voor iedereen, zonder te stigmatiseren?
Oplossing
Na een uitgebreid onderzoek in de stad hebben we drie conceptrichtingen ontwikkeld. Deze richtingen waren ieder gericht op een ander thema: wederkerigheid, ontmoeting en toegankelijkheid. Er zijn ontwerpprincipes opgesteld voor de pas om uitsluiting of stigmatisering te voorkomen.
Resultaat
De gemeente is gekomen tot een visie vanuit bewonersperspectief en ziet in dat ook in de toekomst deze samenwerking voortgang nodig heeft om de acties uit de visie in de praktijk te brengen. Op de stadspas worden verschillende diensten beschikbaar gemaakt die aansluiten bij de genoemde wensen van inwoners en partners.
HU Masterclass Inclusive
Design
HU Masterclass Inclusive
Design
HU Masterclass Inclusive Design
Opdrachtgever: Hogeschool Utrecht
Rol: Ontwikkelaar & Facilitator
Veel digitale producten blijven ontoegankelijk voor mensen met een beperking of een andere taalachtergrond. Hierbij speelt niet alleen de vormgeving en beeldkeuze een rol, maar ook het taalgebruik, dat onbedoeld bepaalde groepen kan uitsluiten. Zelfs algoritmes kunnen voor discriminatie zorgen.
Probleemstelling & Ontwerpvraag
Oplossing
In samenwerking met Hogeschool Utrecht heb ik samen met de creative director namens Greenberry een tweedaagse masterclass voor professionals opgezet. Tijdens deze masterclass leer je het ontwikkelproces te optimaliseren voor toegankelijkheid en inclusiviteit. Door middel van de design thinking-methode ontdek je hoe je inclusieve producten en ervaringen kunt creëren, en voer je praktijkgerichte opdrachten uit.
Resultaat
Veel enthousiaste deelnemers :) en een vervolg op de masterclass.
VWS InnovatieRoute
Opdrachtgever: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Rol: Service & Lead UX Designer
Probleemstelling & Ontwerpvraag
Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft als uitdaging om innovatie in de zorg te brengen. Aan ons de vraag of wij een platform konden herontwikkelen dat zorginnovators helpt bij het innovatieproces.
Oplossing
Om het implementatietraject voor project- en innovatiemanagers efficiënter, persoonlijker én leuker te maken, maakten we de nieuwe InnovatieRoute. Adhv behavioral lenses methode definieerden we kansen voor gedragsverandering onder zorginnovators binnen de zorg. Deze zijn terug te zien in de gekozen patronen (vragenlijst waar je al swipend passende keuzes kunt toevoegen) en nieuwe contentformats (korte ervaringsvideo’s waarin projectleiders vertellen hoe ze een onderdeel aangepakt hebben).
Resultaat
De nieuwe content wordt aantrekkelijk bevonden en men vindt sneller waar het naar op zoek is.
Berenschot website
Opdrachtgever: Berenschot
Rol: Lead UX Designer
Probleemstelling & Ontwerpvraag
Berenschot is een zelfstandig, onafhankelijk, Nederlands organisatieadviesbureau en helpt bedrijven en organisaties in de publieke sector met duurzame plannen voor vooruitgang. De eigenheid en digitale, innovatieve kant van Berenschot bleek uit imago-onderzoek nog onbekend.
Oplossing
Met een herpositionering, nieuwe merkbeleving en herstructureerde website kon Berenschot beter vertellen wat haar consultants precies doen. Als Lead UX Designer was ik verantwoordelijk voor de herstructurering van de website en pagina ontwerp voor desktop en mobiel. Daarnaast heb ik de documentatie, waaronder assesments en benchmarks, gedigitaliseerd.
Resultaat
De oude sitestructuur was gebaseerd op de organisatiestructuur, inside-out. We ontwierpen een merkplatform waar klanten snel de oplossing kunnen vinden die zij zoeken.